返金ポリシー
通常商品（オーダーメイド品以外）は、到着後30日以内、未使用に限り返品・交換が可能です。商品に問題がない場合の返品は、お客様ご自身で当社指定の返送先までご返送いただき、送料はお客様負担となります。
なお、商品に品質問題がある場合や、商品説明と著しく異なる場合の返品・交換につきましては、当社指定の運送会社による集荷対応とし、返品・交換にかかる送料を含む一切の費用は当社が負担いたします。
当店のオーダーメイド品は、商品に品質問題がある場合、または商品説明と著しく異なる場合に限り、返品・交換をお受けしております。それ以外の返品・交換はお受けできませんので、予めご了承ください。
※以下の点は商品説明と異なるもの、または商品の瑕疵には該当しませんので、あらかじめご了承ください。
・撮影環境やモニターの設定により生じる多少の色味の違い
・木製品に元々含まれる木目や節などの天然の特徴
■ 申請期限
商品到着日から30日間以内の返品・交換に対応させていただきます。
返品・交換をご希望の場合は、商品到着後30日以内に、以下の内容を明記の上、メールにてご連絡いただくか、画面右下のチャットアイコンよりカスタマーサポートまでお問い合わせください。
記載事項：
① 注文番号
② 返品または交換の理由
③ 証拠画像（商品に問題がある場合のみ）
■ 返品/交換手続き
1. 返品・交換のご依頼は、1営業日以内に当店にて対応させていただきます。
2. お客様ご自身で商品を返送いただく場合、当店からの返信に返送先を記載してご案内いたします。
3. 返送料金：商品に問題がない場合の返品は、お客様ご自身で当社指定の返送先までご返送いただき、送料はお客様負担となります。なお、商品に品質問題がある場合や、商品説明と著しく異なる場合の返品・交換につきましては、当社指定の運送会社による集荷対応とし、返品・交換にかかる送料を含む一切の費用は当社が負担いたします。
■ 返金・交換
返金について
商品到着後、1営業日以内にご返金いたします。金融機関によっては、返金処理に3～10営業日程度かかる場合がございます。
交換について
交換をご希望の場合、交換品のお届けまで約7営業日ほどお時間をいただきます。発送完了後、追跡番号をメールにてお知らせいたします。
ご注意
返品承認から10営業日以上経過しても返金が確認できない場合は、お手数ですが再度メールにてお問い合わせください。